Nutzungsbedingungen / Datenschutzerklärung

1. Gegenstand der Bedingungen

Diese Bedingungen regeln die Benutzung der Internet-Präsenz der Volksbank Heiden eG durch ihre Kunden. Für die Nutzung oder den Erwerb unserer zur Verfügung gestellten Produkte sind die gesonderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu beachten.

Zu zahlreichen Seiten, insbesondere Informationsangeboten, besteht ein unentgeltlicher und freier Zugang für Interessenten. Für diese frei nutzbaren Seiten übernehmen wir keine Verantwortung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Inhalte. Insbesondere gilt dies für Preis- und Produktinformationen, die Ergebnisse, die Nutzer oder Dritte auf Grund von Informationen der Web-Seiten meinen erzielen zu können, und für Informationen Dritter, die auf diesen Web-Seiten enthalten oder über diese zugänglich sind. Wir übernehmen keine Gewährleistung dafür, dass die Inhalte auf diesen Web-Seiten frei von Fehlern und für bestimmte Zwecke geeignet sind.

Der Abruf der bereitgehaltenen Informationen darf nur in einer Weise geschehen, der die Nutzung unseres Online-Angebotes durch die übrigen Besucher nicht wesentlich beeinträchtigt.

Die Web-Seiten, ihre Programmierung, Inhalte, Gestaltung und Struktur unterliegen urheber-, marken- und wettbewerbsrechtlichen Schutzrechten. Urheberrechtshinweise und Markenbezeichnungen dürfen weder verändert noch beseitigt werden. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bereithaltung zum Abruf oder Online-Zugänglichmachung (Übernahme in andere Webseite) unserer Webseiten, des Layouts der Webseiten, ihrer Inhalte (Texte, Bilder, Programme) ganz oder teilweise, in veränderter oder unveränderter Form ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig. Lediglich die nicht-kommerzielle private Nutzung ist in den Grenzen des Urheberrechtsgesetzes zulässig.

2. Datenschutzerklärung

Sofern Sie uns persönliche Daten mitteilen, werden wir diese mit banküblicher Sorgfalt und entsprechend der datenschutzrechtlichen Bestimmungen behandeln. Daten, die Sie uns im Rahmen von Nachrichten über das Kontaktformular senden, werden über unser Rechenzentrum in einer gesicherten Umgebung an uns weitergeleitet. Höchste Sicherheitsstandards schützen Ihre Daten vor Missbrauch, unzulässigem Zugriff, Verfälschung oder Verlust. Eine Nutzung zu einem anderen Zweck oder eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen derzeit aus technischen Gründen noch keine gesicherte (verschlüsselte) Übertragung Ihrer sonstigen eMail-Nachrichten anbieten können. Bei vertraulichen Nachrichten an uns verwenden Sie zu Ihrer Sicherheit bitte den Postweg.

Auf dieser Website werden durch Technologien der etracker GmbH (www.etracker.de) Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die allerdings Daten ausschließlich in pseudonymer Form sammeln und speichern. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Daten, die Sie zur Nutzung Ihres Musterdepots eingeben, werden lediglich für Ihr Musterdepot genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten können Sie jederzeit via Internet ändern oder löschen.

3. Cookies

Innerhalb unseres Internetangebotes verwenden wir sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Datenpakete, die zeitlich begrenzt auf der Festplatte eines Rechners abgelegt werden. Sie dienen als Kennung, mit der unser Internetserver Ihren Rechner für die Dauer Ihres Besuchs identifiziert. Eine Feststellung Ihrer Person ist durch die eingesetzten Cookies nicht möglich. Der Besuch unserer Internetseite erfolgt so anonym, es sei denn, Sie teilen uns Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit Anfragen etc. durch Eingaben mit.

Damit auch Sie von dem Nutzen der Cookies profitieren können, müssen Sie den Einsatz von Cookies durch entsprechende Einstellungen an Ihrem Computer zulassen. Manche Computerprogramme gestatten bereits in der Grundeinstellung die Verwendung von Cookies. Sollten Sie dies nicht wünschen, besteht die Möglichkeit, diese Grundeinstellung in der verwendeten Software zu ändern. Wie dies im Einzelnen erreicht werden kann, erfahren Sie über die Angaben des Herstellers der von Ihnen verwendeten Software. Sollten Sie sich gegen eine Verwendung von Cookies entscheiden, ist davon auszugehen, dass die Nutzung unseres Internetangebotes leider nicht in vollem Umfang möglich sein wird.

4. Auskunftspflicht

Natürlich erhalten Sie auf Ihren Wunsch hin unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten zu aktualisieren oder die gespeicherten Daten löschen zu lassen. Darüber hinaus können Sie eine einmal erteilte Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Beauftragten für den Datenschutz wenden, der auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht. Sie erreichen ihn einfach auf elektronischem Weg durch Versendung einer eMail an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

5. Widerrufsrecht bei Bestellungen und Auftragserteilungen

Auf diesen Seiten geschlossene Verträge können innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware beim bestimmungsgemäßen Empfänger eingegangen ist oder der Auftrag erteilt wurde, ohne Angabe von Gründen schriftlich, auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder durch Rücksendung der Ware widerrufen werden. Zur Fristwahrung genügt jeweils die rechtzeitige Absendung an die Volksbank Heiden .

6. Weiterleitung

Die unter www.vbheiden.de und den dazugehörigen Domains erfassten Daten werden nur innerhalb der Volksbank Heiden verwendet und nicht an Dritte weitergeleitet, es sei denn es wurde von uns deutlich kenntlich gemacht und Sie haben durch eine eindeutige und bewusste Handlung (z.B. Ankreuzen eines derartigen Feldes) elektronisch zugestimmt. Bei Inanspruchnahme bestimmter Dienste arbeiten wir mit Kooperationspartnern zusammen. An diese Unternehmen übermitteln wir nur solche Daten, die für die gewünschten Dienstleistungen erforderlich sind. Diese Unternehmen haben sich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke zu nutzen.

7. Offenlegung von persönlichen Daten

Eine Offenlegung uns anvertrauter Daten erfolgt nur, um
- bei Gefahr in Verzug die persönliche Sicherheit der Nutzer und der Öffentlichkeit zu schützen.
- gesetzliche Ansprüche gegen die Volksbank Heiden abzuwehren.
- die Eigentumsrechte der Volksbank Heiden an ihren Internet-Seiten zu wahren und zu schützen.

8. Kursinformationen

Die Kursinformationen auf den Webseiten stammen von der Genossenschaftlicher Informations Service GIS GmbH, Frankfurt am Main, in exklusiver Zusammenarbeit mit der Teledata Börsen-Informations GmbH, Frankfurt am Main, sowie weiteren Datenlieferanten. Deutsche Wertpapierkurse und Fondspreise werden von der Deutschen Börse AG und den Fondsgesellschaften, andere Kursinformationen von S&P Comstock Inc. zur Verfügung gestellt. Nachrichten werden von der dpa-AFX Wirtschaftsnachrichten GmbH gestellt, alle weiteren Informationen kommen von der Teledata Börsen-Informations GmbH. Berücksichtigen Sie bitte, dass viele Zeitangaben in Greenwich Mean Time (GMT) berichtet werden. Zudem sind wir gehalten, bestimmte Finanzdaten, z.B. Börsenkurse, mit einem geringen Zeitversatz (zumeist ca. 15 Minuten) darzustellen. Beachten Sie bitte zur aktuellen Darstellung die technischen Hinweise.

9. Haftung für Inhalte / Informationen

Die Bank sowie Dritte, von denen die Bank Informationen auf der Webseite bereitstellt, übernehmen trotz sorgfältiger Beschaffung und Bereitstellung keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Verzögerung oder Genauigkeit sowie Verfügbarkeit der im Rahmen dieses Informationsangebotes zum Abruf bereitgehaltenen und angezeigten Börsen- und Wirtschaftsinformationen, Kursen, Indizes, Preisen, allgemeinen Marktdaten und sonstigen zugänglichen Inhalten. Die Bank hat nicht alle Informationen, auf die sich die Dokumente stützen, selbst verifiziert. Die Bank übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch die Verteilung/ Verwendung dieser Dokumente/Informationen verursacht oder mit der Verteilung/Nutzung dieser Dokumente/Informationen im Zusammenhang stehen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei nicht wesentlichen Vertragspflichten ist auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt; die Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

10. Beratung / Anlageempfehlung

Die Veröffentlichung stellt keine Anlageberatung dar und daher auch keine Empfehlung zum Kauf bzw. zum Verkauf eines Wertpapiers, eines Terminkontraktes oder eines sonstigen Finanzinstrumentes.
Die hier bereitgestellten Dokumente/Informationen sind ausschließlich zur Information bestimmt und können ein individuelles Beratungsgespräch nicht ersetzen. Eine Investitionsentscheidung bzgl. irgendwelcher Wertpapiere, Terminkontrakte oder sonstiger Finanzinstrumente sollte auf Grundlage eines Beratungsgespräches erfolgen und auf keinen Fall auf der Grundlage dieser Dokumente/Informationen. Die Dokumente/Informationen können durch aktuelle Entwicklungen überholt sein, ohne dass die bereitgestellten Dokumente/Informationen geändert wurden.
Außerdem haben wir uns zur Einhaltung des Verhaltenskodex für Hypothekarkreditgeber verpflichtet.

11. Links

Links auf Unterseiten und Unterverzeichnisse (Deep- Links, Img-Links) sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Bank zulässig. Den Inhalt fremder Webseiten, auf die aus den Webseiten der Bank heraus verwiesen wird, macht sich die Bank nicht zu eigen. Sie kann keine Verantwortung für den Inhalt der verlinkten Seiten übernehmen, insbesondere nicht für Änderungen der Seiten, die nach dem Setzen des Links erfolgt sind.

12. Frames

Die Einbindung von bankeigenen Webseiten in eine Rahmenstruktur (Frames) ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Bank zulässig.

13. Hinweise zur eMail-Kommunikation

Die Kommunikation per eMail hat sich als schnelle, bequeme und kostengünstige Kommunikationsart in den letzten Jahren als Massenmedium eingebürgert. Systemtechnisch bedingt hat diese Kommunikationsform aber auch Nachteile. So besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass über das offene Internet versandte eMail- Nachrichten von unbefugten Personen zur Kenntnis genommen (fehlende Vertraulichkeit) und gar verändert werden (fehlende Integrität) können. Auch lässt sich der Absender einer eMail verändern (fehlende Authentizität). Beachten Sie bitte bei eMails an die Bank, dass dieses Kommunikationsmedium nicht die Vertraulichkeit und Sicherheit der Briefkommunikation aufweist, sondern sich in dieser Hinsicht mit einer Postkarte vergleichen lässt. Prüfen Sie deshalb kritisch, welche Informationen Sie uns per eMail übermitteln. Da sich derzeit noch kein Signatur- und Verschlüsselungsverfahren allgemein als Standard durchgesetzt hat, welches den Anforderungen eines Kreditinstitutes an die Sicherheit und Vertraulichkeit erfüllt, können wir Ihnen noch kein derartiges Verfahren zur Absicherung der eMail- Kommunikation anbieten. Aufgrund der Möglichkeit der Fälschung des Absenders einer eMail Nachricht sowie der Veränderung des Inhaltes der eMail-Nachrichten behalten wir uns vor, zu Ihrer und zu unserer Sicherheit eine Rückbestätigung zu erbitten, bevor wir den Inhalt der Nachricht als für uns verbindlich akzeptieren. Ihre eMail-Nachricht und Daten werden über unser Rechenzentrum in einer gesicherten Umgebung an uns weitergeleitet. Es erfolgt keine Nutzung Ihrer Daten zu einem anderen Zweck und keine Datenweitergabe an Dritte.

14. Daten im PDF-Format

PDF (Portable Document Format) ist ein spezielles Datenformat. Der Vorteil dieses Formates liegt darin, dass das Originaldokument übernommen und unverändert auf dem Bildschirm angezeigt werden kann. Voraussetzung hierfür ist allerdings die Verwendung eines entsprechenden Programmes, dem sogenannten Adobe Acrobat Reader, welches auf Ihrem PC installiert sein muss. Das Programm kann kostenlos aus dem Internet z.B. bei der Firma Adobe (http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html) bezogen werden.

Wir weisen dabei ausdrücklich darauf hin, dass Sie vor dem Download des Adobe Acrobat Reader einen Vertrag mit der Firma Adobe abschließen, der den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Adobe unterliegt. Die Volksbank Heiden hat die Produkte der Firma Adobe nicht auf ihre Qualität überprüft. Sie nimmt durch die Einrichtung dieser Verbindung keine Bewertung der Qualität des Adobe vor. Sie schließt insofern auch jegliche Haftung für die Produkte und Handlungen der Firma Adobe aus.

15. AGB und Sonderbedingungen

Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sonderbedingungen sowie unsere Satzung. Für die über uns vermittelten Vertragsverhältnisse sind Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters vorgesehen, auf die bei den einzelnen Angeboten von uns hingewiesen wird

16. Rechtswahl

Das Nutzungsverhältnis der bankeigenen Webseiten unterliegt deutschem Recht.

17. Außergerichtliche Streitschlichtung

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, bei Beschwerden auch einen unabhängigen und neutralen Schlichter anzurufen, ohne den Rechtsschutz vor den staatlichen Gerichten zu verlieren: Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum "Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die "Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Postfach 309263, 10760 Berlin, zu richten.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht betroffen. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine wirksame Bestimmung ersetzt werden, die dem wirtschaftlich gewollten Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung im Rahmen des Gesamtvertrages möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt bei einer unbeabsichtigten Regelungslücke.

19. Download und Ausdruck

Diese Bedingungen können im PC des Kunden abgespeichert oder unmittelbar ausgedruckt werden.